Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular del Servicio

Dentia es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por Alberto Rolibert Patiño Reynoso, persona natural con negocio, con domicilio en la República del Perú. Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con estos Términos, el usuario puede contactarnos a través del correo general info@dentia.pe o del correo de privacidad y asuntos legales privacidad@dentia.pe. Información adicional sobre el Servicio se encuentra disponible en https://dentia.pe.

2. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Dentia” o “el Servicio” a la plataforma web accesible en dentia.pe que ofrece herramientas de gestión clínica dental, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el registro de odontogramas, historias clínicas, documentos e imágenes de pacientes. Se denomina “Titular” a Alberto Rolibert Patiño Reynoso, operador y responsable del Servicio. Se entiende por “Clínica” o “Usuario” a la persona natural o jurídica que contrata el acceso al Servicio mediante un plan de pago o periodo de prueba gratuita. Se denomina “Operador autorizado” al odontólogo, personal administrativo u otro colaborador de la Clínica habilitado para acceder al Servicio bajo las credenciales de la Clínica. Se entiende por “Paciente” a la persona cuyos datos de salud son registrados en el Servicio por la Clínica o sus operadores autorizados. Finalmente, se entiende por “Datos sensibles” los datos personales referentes a la salud, conforme al artículo 13 de la Ley N°29733 y su Reglamento.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Al completar el proceso de registro y marcar la casilla de aceptación, la Clínica declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en nombre propio y de todos sus operadores autorizados. Esta aceptación tiene carácter contractual vinculante entre la Clínica y el Titular. Si la Clínica no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

4. Descripción del Servicio

Dentia es una herramienta de apoyo a la gestión clínica dental que permite el registro y visualización de odontogramas conforme a la NTS N°188-MINSA/DGIESP-2022, el almacenamiento de documentos clínicos, imágenes y radiografías asociadas a cada paciente, y la gestión del historial clínico dentro de la plataforma. El Servicio es una herramienta de apoyo administrativo y de registro. No constituye un sistema de diagnóstico médico, no reemplaza el criterio clínico del profesional de salud y no genera recomendaciones de tratamiento. La responsabilidad clínica sobre los datos registrados y las decisiones tomadas recae exclusivamente en el profesional de salud habilitado.

5. Responsabilidades de la Clínica y sus Operadores

La Clínica asume plena responsabilidad sobre la veracidad, exactitud y actualización de los datos ingresados al Servicio, así como sobre la obtención del consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos de salud, conforme a la Ley N°29733 y la normativa vigente del MINSA. Asimismo, la Clínica es responsable del cumplimiento de la NTS N°188-MINSA/DGIESP-2022 y demás normas técnicas aplicables al ejercicio odontológico, de la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus operadores autorizados, de los errores clínicos, omisiones o consecuencias derivadas del uso o mal uso del Servicio, y de la habilitación y conducta de los operadores que accedan al Servicio bajo su cuenta.

La Clínica es la Responsable del Banco de Datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Dentia actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, procesando los datos por cuenta y bajo instrucción de la Clínica, conforme al artículo 39 del Reglamento de la Ley N°29733.

6. Naturaleza de los Datos Tratados

El Servicio procesa datos de carácter sensible en los términos del artículo 13 de la Ley N°29733, específicamente datos relativos a la salud de los pacientes de la Clínica. El tratamiento de estos datos requiere el consentimiento expreso e informado del titular, cuya obtención es responsabilidad exclusiva de la Clínica. Dentia no accede al contenido clínico de los registros salvo para prestar el Servicio técnico contratado, y no utiliza los datos de los pacientes para ningún fin comercial, estadístico o de terceros sin autorización expresa.

7. Transferencia Internacional de Datos y Sub-encargados del Tratamiento

Los datos registrados en el Servicio se almacenan en infraestructura en la nube de proveedores especializados — actualmente Google Firebase (Google LLC), con servidores ubicados en los Estados Unidos de América —, quienes actúan en calidad de Sub-encargados del Tratamiento bajo la supervisión de Dentia. Al aceptar estos Términos, la Clínica autoriza expresamente a Dentia a subcontratar, cambiar o incorporar servicios de infraestructura tecnológica en la nube con terceros proveedores, siempre que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la Ley N°29733 y su Reglamento. La relación con cada proveedor se rige por el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) suscrito con dicha empresa, conforme a estándares internacionales reconocidos. Dentia mantendrá actualizada la lista de Sub-encargados activos y la pondrá a disposición de la Clínica cuando esta lo solicite a través de privacidad@dentia.pe.

8. Medidas de Seguridad

Dentia implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos almacenados, incluyendo cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS, autenticación de usuarios con credenciales individuales, control de acceso por roles dentro de cada cuenta de clínica, e infraestructura gestionada por Google Firebase con certificaciones de seguridad internacionales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es cien por ciento seguro. La Clínica es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a Dentia ante cualquier uso no autorizado de su cuenta escribiendo a privacidad@dentia.pe.

9. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Los titulares de datos personales tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, conforme a los artículos 18 al 24 de la Ley N°29733. Dado que la Clínica es la Responsable del Banco de Datos, las solicitudes ARCO de los pacientes deben dirigirse directamente a la Clínica. En caso de que una solicitud requiera intervención técnica sobre la plataforma, la Clínica deberá comunicarlo a Dentia a través de privacidad@dentia.pe, y Dentia colaborará en la medida que corresponda a su rol de Encargado del Tratamiento.

10. Limitación de Responsabilidad

Dentia no será responsable por errores clínicos, diagnósticos incorrectos o decisiones de tratamiento tomadas con base en los datos registrados en la plataforma, ni por pérdida, daño o alteración de datos causados por negligencia, uso indebido o incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte de la Clínica o sus operadores. Tampoco será responsable por interrupciones del Servicio causadas por eventos de fuerza mayor, fallas de conectividad o mantenimiento programado, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por el incumplimiento de la normativa sanitaria o de protección de datos imputable a la Clínica. La responsabilidad máxima de Dentia frente a la Clínica, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por la Clínica en los tres meses anteriores al evento que genera el reclamo.

11. Uso Aceptable del Servicio

La Clínica se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para los fines para los que fue diseñado, conforme a la normativa vigente. Queda expresamente prohibido registrar datos de pacientes sin su consentimiento informado, compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas, intentar acceder, alterar o destruir datos de otras clínicas o de la plataforma, usar el Servicio para actividades ilícitas o contrarias a la ética profesional, y realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio. El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Planes, Pagos, Suspensión y Retención de Datos

El acceso al Servicio está sujeto a la contratación de un plan de pago o a la aceptación de un periodo de prueba gratuita, según las condiciones publicadas en dentia.pe. Los precios y condiciones de cada plan pueden ser modificados por Dentia con un aviso previo de al menos treinta días calendario.

En caso de falta de pago, vencimiento del plan o cancelación de la suscripción, la cuenta de la Clínica pasará a un estado de suspensión que impedirá el registro de nuevos datos, pero mantendrá los datos existentes en modalidad de solo lectura por un periodo mínimo de custodia. Durante dicho periodo, la Clínica podrá exportar su información en los formatos disponibles en la plataforma.

El borrado físico definitivo de los datos solo procederá una vez que la Clínica haya descargado y confirmado la recepción completa de su base de datos, o haya suscrito un documento de conformidad con la entrega. Lo anterior en cumplimiento de la NTS N°139-MINSA y demás normas del MINSA que establecen plazos mínimos de conservación de historias clínicas de hasta quince o veinte años en archivo pasivo. En ningún caso Dentia procederá al borrado de datos de salud de manera unilateral sin el cumplimiento previo de este protocolo de entrega, dado que la destrucción de documentos médicos sin seguir el procedimiento establecido puede constituir una infracción administrativa y generar responsabilidad civil para la Clínica y para Dentia.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo su diseño, código fuente, marca Dentia y contenidos propios, son titularidad de Alberto Rolibert Patiño Reynoso o de sus licenciantes. El acceso al Servicio no otorga a la Clínica ningún derecho de propiedad sobre los mismos. Los datos ingresados por la Clínica son de su exclusiva titularidad y Dentia no reclama derechos sobre el contenido clínico registrado por los usuarios.

14. Modificaciones a los Términos

Dentia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a la Clínica con un mínimo de quince días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. Cada nueva versión de los Términos requerirá una aceptación expresa por parte de todos los usuarios activos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República del Perú, incluyendo la Ley N°29733 y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) sobre protección de datos personales, la Ley N°30024 sobre historias clínicas electrónicas, la NTS N°188-MINSA/DGIESP-2022, y el Código Civil del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en info@dentia.pe para consultas generales, o en privacidad@dentia.pe para asuntos de privacidad y protección de datos. Información adicional disponible en https://dentia.pe.

17. Cumplimiento de la Ley N°30024 e Interoperabilidad

Dentia proporciona la infraestructura tecnológica para el registro y gestión de historias clínicas electrónicas en el ámbito odontológico. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva de la Clínica garantizar el cumplimiento de las obligaciones impuestas por la Ley N°30024 y su reglamento respecto al Registro Nacional de Historias Clínicas Electrónicas (RENICE), incluyendo la interoperabilidad de los datos conforme a los estándares técnicos establecidos por el MINSA. Dentia se compromete a diseñar y mantener la plataforma de manera que permita la exportación e interconexión de datos en los formatos que la autoridad competente requiera, sin que ello implique para Dentia asumir las obligaciones de registro, reporte o interoperabilidad que la ley asigna directamente a los establecimientos de salud.

18. Firma Digital y Validez Legal de los Registros

La normativa peruana, incluyendo la Ley N°27269 y las disposiciones del MINSA aplicables a las historias clínicas electrónicas, exige el uso de firmas digitales con certificados válidos para que determinados actos de salud tengan plena validez legal ante una auditoría de SUSALUD u otra autoridad competente. Dentia provee mecanismos de autenticación mediante credenciales de usuario y contraseña, los cuales permiten identificar al operador que realiza cada registro dentro de la plataforma. No obstante, es responsabilidad exclusiva de la Clínica y de sus odontólogos determinar si los actos que registran en la plataforma requieren firma digital mediante certificado válido emitido por una entidad de certificación autorizada, y adoptar los mecanismos complementarios necesarios para cumplir dicha exigencia. El uso del Servicio con autenticación por contraseña no exime a la Clínica ni a sus profesionales de las responsabilidades legales derivadas de la falta de firma digital cuando esta sea legalmente exigida.