Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Dentia es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por Alberto Rolibert Patiño Reynoso, persona natural con negocio, con domicilio en la República del Perú. Respecto de los datos de salud de los pacientes registrados en la plataforma, la Clínica que contrata el Servicio es la Responsable del Banco de Datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), y Dentia actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 39 del Reglamento de la Ley N°29733. Respecto de los datos de contacto recopilados a través de este sitio web, Dentia actúa como responsable del tratamiento.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos puede escribirnos a privacidad@dentia.pe, o a info@dentia.pe para consultas generales.

2. Datos que se Recopilan

A través del sitio web dentia.pe recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu clínica.

A través de la plataforma Dentia se procesan los datos de la cuenta de la Clínica (razón social, datos de facturación, credenciales de operadores autorizados) y los datos clínicos que la Clínica registra sobre sus pacientes, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, historias clínicas, odontogramas, diagnósticos, tratamientos, documentos, radiografías e imágenes clínicas. Estos últimos constituyen datos sensibles conforme al artículo 13 de la Ley N°29733. Las categorías descritas podrán ampliarse conforme evolucione el Servicio, sin que ello altere las finalidades ni las garantías establecidas en esta política.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para responder a tu solicitud, coordinar demostraciones del producto y enviarte información comercial sobre Dentia.

Los datos procesados dentro de la plataforma se utilizan únicamente para prestar el Servicio contratado: gestión de agenda y citas, administración de expedientes clínicos, recordatorios, reportes, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales. Dentia no accede al contenido clínico de los registros salvo para prestar el Servicio técnico contratado, y no utiliza los datos de los pacientes para ningún fin comercial, estadístico o de terceros sin autorización expresa.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se sustenta en el consentimiento del titular (formulario de contacto y aceptación de términos), la ejecución de la relación contractual con la Clínica, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector salud. El consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos de salud es obtenido por la Clínica, en su calidad de Responsable del Banco de Datos, conforme a la Ley N°29733 y la normativa vigente del MINSA.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos registrados en el Servicio se almacenan en infraestructura en la nube de proveedores especializados con certificaciones de seguridad internacionales — actualmente Google Firebase (Google LLC). Dentia implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS, autenticación de usuarios con credenciales individuales y control de acceso por roles dentro de cada cuenta de clínica.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es cien por ciento seguro. La Clínica es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a Dentia ante cualquier uso no autorizado de su cuenta escribiendo a privacidad@dentia.pe.

6. Transferencia Internacional de Datos

Los servidores del proveedor de infraestructura se ubican actualmente en los Estados Unidos de América. El proveedor actúa en calidad de Sub-encargado del Tratamiento bajo la supervisión de Dentia, y la relación se rige por el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) suscrito con dicha empresa, conforme a estándares internacionales reconocidos y con medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la Ley N°29733 y su Reglamento.

Dentia podrá cambiar o incorporar proveedores de infraestructura, siempre que estos ofrezcan garantías equivalentes o superiores a las descritas. La lista actualizada de Sub-encargados activos, incluyendo su identidad y ubicación, está disponible a solicitud a través de privacidad@dentia.pe.

7. Derechos de los Titulares (ARCO)

Los titulares de datos personales tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, conforme a los artículos 18 al 24 de la Ley N°29733.

Si eres paciente de una clínica que usa Dentia, tu solicitud debe dirigirse directamente a la Clínica, que es la Responsable del Banco de Datos; Dentia colaborará en la medida que corresponda a su rol de Encargado del Tratamiento. Si proporcionaste tus datos a través de este sitio web, puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@dentia.pe. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si consideras que el tratamiento vulnera la normativa vigente.

8. Retención de Datos

Los datos de la plataforma se conservan mientras la relación contractual con la Clínica esté vigente. Ante la terminación del servicio, los datos pasan a modalidad de solo lectura durante un periodo mínimo de custodia, y su borrado físico definitivo solo procede una vez que la Clínica haya descargado y confirmado la recepción completa de su base de datos, en cumplimiento de la NTS N°139-MINSA y demás normas del MINSA que establecen plazos mínimos de conservación de historias clínicas de hasta quince o veinte años en archivo pasivo.

Los datos del formulario de contacto se conservan hasta que solicites su supresión o dejen de ser necesarios para las finalidades descritas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web y la plataforma utilizan únicamente cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del servicio y la autenticación de usuarios. No utilizamos cookies de publicidad ni tecnologías de seguimiento con fines comerciales de terceros.

10. Modificaciones a esta Política

Dentia puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o del Servicio. Las modificaciones relevantes serán notificadas con un mínimo de quince días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma, indicando la fecha de última actualización en esta misma página.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionado con el tratamiento de datos personales, escríbenos a privacidad@dentia.pe. Para consultas generales sobre el Servicio, contáctanos en info@dentia.pe. Información adicional disponible en https://dentia.pe.